Conditions générales de vente de la boutique en ligne NaturOnaturel (tisanes, thés, accessoires et ateliers).

1. Objet

Les présentes conditions s’appliquent aux ventes réalisées sur naturonaturel.com par Nathalie CHALAND, EI (NaturOnaturel), à des particuliers. Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

2. Produits

Les produits sont présentés avec le plus grand soin. Les photos ne sont pas contractuelles. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les tisanes et thés sont des produits de bien-être : ils ne remplacent pas un avis ou un traitement médical.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293 B du CGI). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

4. Commande et paiement

La commande est ferme après paiement. Le paiement s’effectue par carte bancaire, de façon sécurisée via Stripe ou SumUp. Un e-mail de confirmation est envoyé après chaque commande.

5. Ateliers

L’achat d’un atelier collectif réserve une place à la date indiquée. Pour un atelier privatif, la date se fixe ensemble après l’achat. Un atelier peut être offert : le bon cadeau est remis sur demande. En cas d’empêchement, prévenez-moi au moins 48 h avant pour reporter votre place.

6. Livraison

Livraison en France métropolitaine par La Poste, expédiée sous 2 à 5 jours ouvrés après le paiement. Frais de livraison : 4,90 € par commande, offerts dès 40 € d’achat. Retrait gratuit possible sur rendez-vous au Château de Valbois, 6 allée de l’Orangerie, 42580 L’Étrat. En cas de colis abîmé, merci de faire des réserves auprès du transporteur et de me prévenir sous 48 h.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article, sans avoir à vous justifier. Prévenez-moi via la page Contact ou au 06 22 84 08 06, puis renvoyez l’article intact, à vos frais. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception du retour. Ce droit ne s’applique pas aux tisanes et thés dont l’emballage a été ouvert, pour des raisons d’hygiène, ni aux ateliers prévus à une date déterminée (article L221-28 du Code de la consommation).

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Médiation

En cas de litige, contactez-moi d’abord pour trouver une solution amiable. À défaut, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : CNPM – Médiation de la consommation, 27 avenue de la Libération, 42400 Saint-Chamond – cnpm-mediation-consommation.eu.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.