06 – CGV

La nature des séances

Pendant les séances, plusieurs techniques peuvent être utilisées : la naturopathie, la réflexologie, les massages biodynamiques, les fleurs de Bach, l’aromathérapie. Ce sont des techniques de bien-être qui peuvent accompagner vos traitements actuels. La naturopathie intègre plusieurs techniques naturelles. Selon le Larousse Médical (édition 2007) : la Naturopathie est un ensemble de pratiques visant à aider l’organisme à guérir de lui-même, par des moyens exclusivement naturels.

Ces techniques ne remplacent pas la médecine et le praticien en naturopathie ne remplace pas votre médecin traitant. Les prestations réalisées pendant les séances sont des actes non-médicaux.

Déroulement des séances 

Lors de votre première visite, un bilan de vitalité sera établi. Un accompagnement, basé sur ce bilan vital, vous sera proposé. Ce premier rendez-vous déterminera, approximativement, le nombre de séances à réaliser. Il n’y a ni obligation à réaliser la totalité de ces séances ni engagement financier pour les séances non effectuées. Vous pouvez arrêter à tout moment.

Cependant, le praticien en naturopathie demandera, lors de ces consultations, des informations de santé en vue d’évaluer le terrain de la personne et également d’adapter les cures au regard des contre-indications éventuelles (pathologies, risques,…) et des interactions médicamenteuses (avec certaines plantes par exemple).

La naturopathie s’adapte à tous : hommes, femmes, enfants, jeunes, personnes âgées, sportifs, sédentaires… Pourvu que la personne soit en capacité (et volontaire) pour effectuer des changements dans son hygiène de vie. Les mineurs seront consultés en présence de leurs parents et avec accord des deux parents.

Conditions de paiement 

Toutes les séances ont une durée et un prix variable selon leurs natures. En fonction du cas et du nombre de séances à réaliser, un tarif dégressif pourrait être établi. Le paiement s’effectuera sur place avant ou après chaque séance. Le paiement peut s’effectuer par chèque, en espèces ou via un lien de paiement (paiement avant la séance)
Le règlement des services proposés « à distance » est réalisé par SMS ou par partage de lien de paiement. Les paiements peuvent également être effectués par un virement bancaire (mes coordonnées bancaires vous seront délivrées sur simple demande).

Conditions d’annulation 

Dans le cas d’un imprévu qui vous oblige à annuler votre rendez-vous, l’annulation doit être effectuée au moins 48 heures avant. Dans le cas contraire, 20% de frais supplémentaires s’appliqueront lors votre prochaine visite.
Les mêmes conditions s’appliqueront sous la forme d’une réduction de 20% lors de votre prochaine séance si j’annule votre rendez-vous dans les 48 heures qui précèdent votre séance.
Ces conditions ne s’appliqueront pas dans le cas de catastrophes naturelles ou de crises sanitaires, par lesquelles les personnes concernées (la personne qui prodigue les séances et le client) peuvent être directement touchées et peuvent influencer le déroulement des séances.

Délai de rétractation

Vous devez remplir le formulaire de réservation avant votre première séance en cochant la case « CGV ». En vertu de l’article L121-21 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze jours pour exercer votre droit de rétractation d’un contrat conclu à distance. Votre demande de se rétracter doit être formulée par un courriel  dénué d’ambiguïté et exprimant clairement votre demande avec accusé de réception à l’adresse courriel : contact@naturonaturel.com ou en remplissant le formulaire de réservation et en cochant les deux cases « CGV » et « Renoncer le délai de rétractation » à la fin du formulaire de réservation. Aussi, selon les dispositions de l’article L121-21-8 du même code, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

Politique de confidentialité

Les données personnelles demandées à mes clients, à partir de la page de réservation sur le site ou pendant la séance de bilan vitalité, me permettent de fournir les prestations souhaitées. Elles me permettent également d’établir les factures correspondantes ou encore d’effectuer des relances commerciales par courriel. Je suis la seule destinataire des informations transmises par l’intermédiaire des formulaires de message et réservation et je m’engage à ne jamais transmettre à des tiers, des renseignements personnels concernant mes clients, sauf avec leur accord préalable.
Conformément à la réglementation en vigueur, je veille constamment à la sécurité de mon système d’information et assure la totale confidentialité de toutes vos données. Enfin, je conserve toutes les informations de mes clients sans limitation de durée, sauf volonté différente et exprès qui peut vous être adressée à tout moment.

Modification

NaturOnaturel se réserve la possibilité de modifier ses services ainsi que leurs tarifs, sans préavis et sans autre formalité que celle de modifier son site internet et les présentes Conditions Générales de Vente applicables.

Médiation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du code de la consommation, nous proposons un dispositif de médiation de la consommation. L’entité de médiation retenue est : CNPM – MEDIATION DE LA CONSOMMATION. En cas de litige, vous pouvez déposer votre réclamation sur son site : https://cnpm-mediation-consommation.eu ou par voie postale en écrivant à CNPM – MEDIATION – CONSOMMATION – 27 avenue de la libération – 42400 Saint-Chamond

Litiges

En cas de contestation sur l’exécution ou la réalisation des prestations fournies par NaturOnaturel le litige sera, à défaut d’accord amiable, de la compétence exclusive des tribunaux de St Etienne.